Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Resi e diritto di recesso
Offriamo una politica di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve presentare segni evidenti di utilizzo improprio e deve essere restituito, ove possibile, nella confezione originale insieme alla prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@keldran.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.
Garanzia soddisfatti o rimborsati – 30 giorni
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità.
Se il prodotto presenta problemi di funzionamento o non soddisfa le aspettative del cliente, è possibile contattarci entro 30 giorni dalla consegna per ricevere assistenza.
Ogni richiesta verrà valutata dal nostro servizio clienti e potrà includere:
- sostituzione del prodotto
- rimborso parziale
- rimborso completo
A seconda del caso, potrebbe essere richiesto il reso del prodotto.
Danni o problemi
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
- prodotto danneggiato
- articolo errato
- difetti di fabbricazione
In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e trovare una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- articoli personalizzati
- buoni regalo
- prodotti danneggiati a causa di uso improprio
Se hai dubbi su un prodotto specifico, puoi contattarci prima dell’acquisto.
Diritto di recesso per l’Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di fornire motivazioni, conformemente alla normativa europea vigente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda dell’istituto di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all’indirizzo info@keldran.com.